# 问题二 界面卡死/软件无响应
# 特征
触碰触摸屏软件长时间无反馈；屏幕变白，出现“软件无响应”提示。
# 条件
非硬件问题。
# 解决措施
①：关闭软件并重新启动软件。一般情况下，直接点击“×”即可关闭软件。若点击“×”后无法关闭，且任务栏能够正常使用，可右键任务栏打开“任务管理器”，在“进程”窗口中的“应用”选项找到卡死的应用并结束任务（如图Q2.1）。使用Ctrl+Shift+Esc快捷键抑可打开任务管理器。还可使用“任务视图”界面关闭软件（详见图13.4）。
图Q2.1 结束进程
②：如果是全屏状态下软件卡死，可以长按电源键关机，并再次开机。
③：如果无法正常关机，可以拔掉插头强制关机（如图Q2.2）。这种方法可能会损伤电脑的硬件。
图Q2.2 插头
④：等待软件响应。